Tema
Email Marketing
Visao Geral
O Paralela permite enviar campanhas de email para seus contatos de forma centralizada. Com ele, voce cria templates reutilizaveis, segmenta destinatarios, agenda envios e acompanha os resultados em tempo real.
Principais recursos:
- Criar e gerenciar templates de email com editor visual
- Enviar campanhas para contatos segmentados por tags
- Agendar envios para data e horario especificos
- Acompanhar taxas de entrega, abertura e cliques
- Configurar acoes automaticas (triggers) com base em eventos da campanha
- Consultar o historico completo de todos os emails enviados
Templates de Email
Templates sao modelos de email reutilizaveis. Voce cria o layout uma vez e pode usa-lo em varias campanhas.
Acessando os templates
- No menu lateral, acesse Templates de Email
- A lista exibe todos os templates cadastrados
Criando um template
- Clique no botao Adicionar template
- Preencha os campos:
| Campo | Descricao |
|---|---|
| Nome | Nome interno para identificar o template |
| Assunto | Assunto do email que o destinatario vera |
| Tipo | Marketing (campanhas) ou Transacional (sistema) |
| Ativo | Se o template esta disponivel para uso |
- Use o editor visual (WYSIWYG) para montar o conteudo do email com arrastar e soltar
- Clique em Salvar
Gerenciando templates
- Editar: clique no icone de edicao ao lado do template
- Excluir: clique no icone de exclusao (disponivel apenas para templates do tipo Marketing)
- Filtrar: use as abas Todos, Transacional e Marketing para filtrar por tipo
- Buscar: use o campo de busca para encontrar templates pelo nome
Campanhas de Email
Campanhas permitem enviar emails em massa para um grupo de contatos.
Criando uma campanha
- No menu lateral, acesse Campanhas de Email
- Clique em Nova Campanha
- Preencha as informacoes:
| Campo | Descricao |
|---|---|
| Nome da campanha | Nome interno para identificacao |
| Template | Selecione um template de email do tipo Marketing |
| Observacoes | Anotacoes internas sobre a campanha (opcional) |
Escolhendo os destinatarios
Na secao Segmentacao, voce define quem recebera o email:
- Enviar para todos os contatos: marca esta opcao para enviar a todos os contatos com email cadastrado
- Filtrar por tags: selecione uma ou mais tags para enviar apenas para contatos que possuem essas tags
Agendando o envio
Na secao Agendamento, escolha quando o email sera enviado:
| Opcao | Descricao |
|---|---|
| Enviar imediatamente | A campanha inicia o envio assim que for salva |
| Agendar para uma data | Voce escolhe a data e horario exatos para o envio |
Para agendamento, a data selecionada precisa ser no futuro.
Status da campanha
Cada campanha possui um status que indica sua etapa no ciclo de vida:
| Status | Significado |
|---|---|
| Pendente | Campanha criada, aguardando processamento |
| Agendada | Campanha agendada para envio futuro |
| Processando | Os emails estao sendo enviados |
| Concluida | Todos os emails foram processados |
| Cancelada | A campanha foi cancelada antes de ser concluida |
| Falha | Ocorreu um erro durante o processamento |
Cancelando uma campanha
Campanhas com status Pendente ou Agendada podem ser canceladas:
- Na lista de campanhas, localize a campanha desejada
- Clique no icone de cancelamento na coluna de acoes
- A campanha sera cancelada e os envios pendentes serao interrompidos
Filtrando campanhas
Use as abas na parte superior da lista para filtrar por status: Todos, Pendente, Agendada, Processando, Concluida, Cancelada ou Falha. O campo de busca permite localizar campanhas pelo nome.
Estatisticas
Cada campanha possui uma pagina de estatisticas com metricas detalhadas sobre o desempenho do envio.
Acessando as estatisticas
- Na lista de campanhas, clique no icone de grafico ao lado da campanha
- A pagina de estatisticas sera exibida
Metricas disponiveis
| Metrica | Descricao |
|---|---|
| Total de emails | Quantidade total de destinatarios da campanha |
| Taxa de entrega | Percentual de emails entregues com sucesso |
| Taxa de abertura | Percentual de emails que foram abertos pelo destinatario |
| Taxa de cliques | Percentual de emails em que o destinatario clicou em algum link |
Grafico de desempenho
A pagina exibe um grafico de pizza com a distribuicao dos resultados: entregues, abertos, clicados, falhas e pendentes.
Lista de destinatarios
Na parte inferior da pagina, uma tabela mostra o status individual de cada destinatario:
| Coluna | Descricao |
|---|---|
| Endereco de email do destinatario | |
| Status | Status atual do envio para aquele destinatario |
| Enviado em | Data e hora do envio |
| Entregue em | Data e hora da entrega |
| Aberto em | Data e hora da abertura |
| Clicado em | Data e hora do clique |
| Erro | Mensagem de erro, se houver |
Logs de Email
A tela de Historico de E-mails reune todos os emails enviados pela plataforma, independentemente da origem (campanha, automacao ou sistema).
Acessando os logs
- No menu lateral, acesse Historico de E-mails
- A lista exibe todos os envios realizados
Filtros disponiveis
| Filtro | Descricao |
|---|---|
| Busca | Pesquise por endereco de email ou assunto |
| Status | Filtre por: Enviado, Aberto, Clicado, Falha ou Rejeitado |
| Origem | Filtre por: Manual, Campanha, Automacao ou Sistema |
| Data inicio | Data inicial do periodo de busca |
| Data fim | Data final do periodo de busca |
Status dos emails
| Status | Significado |
|---|---|
| Enviado | O email foi enviado com sucesso |
| Entregue | O email chegou na caixa do destinatario |
| Aberto | O destinatario abriu o email |
| Clicado | O destinatario clicou em um link do email |
| Falha | O envio falhou por algum motivo |
| Rejeitado | O email foi rejeitado pelo servidor do destinatario |
Estatisticas gerais
Clique no icone de grafico no cabecalho para exibir um painel com as estatisticas gerais: total de emails, abertos, clicados e falhas, com as respectivas taxas percentuais.
Detalhes de um email
Clique no icone de visualizacao ao lado de um registro para ver os detalhes completos daquele envio, incluindo mensagens de erro quando houver.
Triggers de Email
Triggers sao acoes automaticas executadas quando um evento ocorre em uma campanha de email. Eles permitem criar fluxos de automacao a partir dos resultados de cada envio.
Configurando triggers
Triggers sao configurados dentro do formulario da campanha, na secao Triggers:
- Clique em Adicionar Trigger
- Configure os campos:
| Campo | Descricao |
|---|---|
| Nome | Nome do trigger para identificacao |
| Evento | Quando o trigger sera acionado: Enviado, Aberto ou Clicado |
| Acao | O que sera executado: Webhook, Enviar Email ou Enviar WhatsApp |
| Atraso | Quando a acao sera executada: Imediatamente, apos X minutos, horas ou dias |
Tipos de acao
| Acao | Descricao |
|---|---|
| Webhook | Chama uma integracao webhook cadastrada no sistema |
| Enviar Email | Envia automaticamente outro email usando um template |
| Enviar WhatsApp | Envia uma mensagem de WhatsApp para o contato |
Exemplo de uso
- Quando um email for aberto, enviar uma mensagem de WhatsApp apos 1 hora agradecendo o interesse
- Quando um email nao for clicado apos 3 dias, enviar um segundo email com oferta diferente
Voce pode adicionar varios triggers em uma mesma campanha.
Configuracao SMTP
Para que o envio de emails funcione, e necessario configurar um servidor SMTP nas configuracoes da empresa.
Passo a passo
- Acesse Configuracoes no menu lateral
- Localize a secao de configuracao de email/SMTP
- Preencha os dados do seu servidor SMTP:
| Campo | Descricao |
|---|---|
| Servidor SMTP | Endereco do servidor (ex: smtp.gmail.com) |
| Porta | Porta do servidor (ex: 587 para TLS) |
| Usuario | Email ou usuario de autenticacao |
| Senha | Senha de autenticacao do SMTP |
| Nome do remetente | Nome que aparecera no email do destinatario |
| Email do remetente | Endereco de email que aparecera como remetente |
- Salve as configuracoes
Sem a configuracao SMTP, nenhum email sera enviado pela plataforma.