Tema
Primeiros Passos
Este guia apresenta o que voce precisa saber para comecar a usar a plataforma Paralela: criar sua conta, fazer login, navegar pelo sistema e ajustar suas preferencias.
1. Cadastro e Login
Criando sua conta
- Acesse a pagina de cadastro da plataforma.
- Preencha os dados solicitados no formulario:
| Campo | Descricao |
|---|---|
| Nome | Seu nome completo |
| Endereco de e-mail que sera usado para login | |
| Senha | Senha de acesso (minimo de 8 caracteres) |
| Plano | Selecione o plano desejado entre as opcoes disponiveis |
- Confirme o cadastro clicando no botao de envio.
- Apos o cadastro, voce sera direcionado para a tela de login.
Fazendo login
- Na tela de login, informe seu e-mail e senha.
- Clique em Entrar.
- Se suas credenciais estiverem corretas, voce sera direcionado ao painel principal.
Selecao de empresa (usuarios multi-empresa)
Se a sua conta esta vinculada a mais de uma empresa, um seletor de empresa aparecera apos o login. Escolha a empresa na qual deseja trabalhar. Voce pode trocar de empresa a qualquer momento pelo seletor disponivel no topo da plataforma.
Esqueci minha senha
- Na tela de login, clique em Esqueceu sua senha?.
- Informe o e-mail vinculado a sua conta.
- Voce recebera um e-mail com instrucoes para redefinir a senha.
- Acesse o link recebido, defina uma nova senha e confirme.
- Volte a tela de login e entre com a nova senha.
2. Autenticacao em Duas Etapas (2FA)
O que e e por que usar
A autenticacao em duas etapas adiciona uma camada extra de seguranca ao seu login. Alem da senha, voce precisara informar um codigo temporario gerado por um aplicativo autenticador no seu celular. Isso protege sua conta mesmo que alguem descubra sua senha.
Como configurar
- No menu lateral, acesse Autenticacao em Duas Etapas.
- Ative a opcao de autenticacao em duas etapas.
- Um QR Code sera exibido na tela.
- Abra um aplicativo autenticador no seu celular (por exemplo, Google Authenticator ou Authy).
- Escaneie o QR Code com o aplicativo. Se nao for possivel escanear, use a chave manual exibida abaixo do QR Code.
- Digite o codigo de 6 digitos gerado pelo aplicativo para confirmar a configuracao.
Obrigatoriedade pela empresa
O administrador da empresa pode tornar a autenticacao em duas etapas obrigatoria para todos os usuarios. Nesse caso, ao fazer login, voce sera direcionado automaticamente para a tela de configuracao do 2FA antes de acessar a plataforma.
Fazendo login com 2FA
- Informe e-mail e senha normalmente na tela de login.
- Uma segunda tela sera exibida solicitando o codigo de verificacao.
- Abra o aplicativo autenticador, copie o codigo de 6 digitos e cole no campo indicado.
- Clique em Verificar para acessar a plataforma.
3. Navegando pela Plataforma
Menu lateral
O menu lateral e o ponto de partida para acessar todas as funcionalidades da plataforma. Ele esta organizado em secoes tematicas:
| Secao | O que voce encontra |
|---|---|
| Principal | Dashboard, Tickets (atendimentos) |
| CRM | Kanban, Contatos, Tarefas, Pedidos |
| Marketing | Campanhas, E-mail Marketing |
| Administracao | Relatorios, Autenticacao 2FA, Meu Plano, Ajuda, Configuracoes Avancadas |
Configuracoes Avancadas
O item Configuracoes Avancadas (sempre visivel no menu) da acesso a um segundo nivel de opcoes, organizado por categorias:
| Categoria | Exemplos de itens |
|---|---|
| Empresa | Opcoes da empresa, Aparencia, Perfis de acesso |
| Recursos | Tags, Filas, Mensagens rapidas, Campos personalizados, Produtos |
| Integracoes | Conexoes WhatsApp, Templates, Webhooks, Assistentes IA, Flow Builders |
| Geral | Usuarios, Artigos de ajuda |
Dica de navegacao
Cada item do menu so aparece se voce tiver permissao para acessa-lo. Se alguma funcionalidade nao estiver visivel, confirme com o administrador da sua empresa se voce possui o perfil de acesso adequado.
4. Personalizacao do Menu
A plataforma permite que cada usuario organize o menu lateral de acordo com suas necessidades.
Como acessar
No rodape do menu lateral, clique em Personalizar Menu.
O que voce pode fazer
- Reordenar itens: arraste e solte os itens para definir a ordem que preferir.
- Mostrar ou ocultar itens: ative ou desative a exibicao de cada item no menu.
- Aplicar um preset: escolha uma configuracao pronta que reorganiza o menu automaticamente.
Presets disponiveis
| Preset | Foco |
|---|---|
| Geral | Visao completa da plataforma, com todas as secoes equilibradas |
| Suporte | Prioriza atendimento, contatos e relatorios |
| Automacao | Prioriza campanhas, fluxos de automacao e integracoes |
| Vendas | Prioriza kanban, contatos, pedidos e pipeline de vendas |
Ao selecionar um preset, a ordem e a visibilidade dos itens serao ajustadas automaticamente. Voce pode personalizar o resultado depois, se desejar.
O item Configuracoes Avancadas e fixo e nao pode ser removido do menu.
5. Perfil e Senha
Alterando sua senha
- Acesse as configuracoes do seu perfil (clique no seu nome ou avatar no canto da tela).
- Localize a secao de alteracao de senha.
- Informe a senha atual e a nova senha desejada.
- Confirme a nova senha e salve.
Troca obrigatoria de senha no primeiro login
Em alguns casos, o administrador pode configurar a plataforma para exigir que voce troque a senha no primeiro acesso. Quando isso acontecer:
- Apos informar e-mail e senha na tela de login, voce sera redirecionado automaticamente para a tela de troca de senha.
- Defina uma nova senha e confirme.
- Apos a troca, voce sera direcionado ao painel principal da plataforma.
Essa medida existe para garantir que voce use uma senha pessoal e segura desde o inicio.