Loja / Cardápio Virtual

A Loja Virtual da Paralela é uma vitrine pública onde o seu cliente navega pelos seus produtos, monta o carrinho, faz o pedido e paga — tudo sozinho, por um link como paralela.ai/menu/sua-empresa. Os pedidos caem no mesmo lugar dos demais, e você acompanha e atualiza o status de cada um.

Para o dono da empresa

Habilitar a loja

1. Acesse Configurações → Loja Virtual.
2. Defina o endereço da loja (slug). Ex.: sua-empresa gera o link paralela.ai/menu/sua-empresa. O endereço é único e gerado a partir do nome da empresa, mas pode ser ajustado.
3. Personalize a identidade visual (logo, cor principal, banner, descrição, horários). O logo e o banner enviados aparecem no topo e na página inicial da loja.
4. Ative a opção Loja habilitada.

A Loja Virtual depende do recurso virtualStore estar liberado no seu plano. Se o link retornar "loja não encontrada", confirme com o suporte se o recurso está ativo.

Pagamentos online exigem Wallet ID. Para aceitar PIX, cartão ou boleto, configure o Wallet ID em Configurações de Pagamento antes de publicar. Sem ele, a loja não pode ser habilitada com esses métodos e eles nem aparecem para o cliente — apenas pagamento na entrega (dinheiro) fica disponível.

Publicar produtos

Os produtos da loja são os mesmos do menu Produtos. Cada produto tem uma opção Publicar na loja — só os produtos publicados aparecem na vitrine. Produtos físicos sem estoque aparecem como indisponível.

As fotos, a descrição, a categoria e os preços por forma de pagamento (atributos) já cadastrados no produto são reaproveitados na loja.

Taxas e descontos por forma de pagamento

Você pode aplicar desconto ou acréscimo por forma de pagamento (ex.: 5% de desconto no PIX/dinheiro, acréscimo no cartão), em percentual e/ou valor fixo, e ainda definir acréscimo por número de parcelas no cartão. O ajuste aparece para o cliente no resumo do pedido e já vem embutido no valor cobrado.

Se um produto já tem preço específico por forma de pagamento (nos atributos), esse preço prevalece e a taxa da forma de pagamento não é somada por cima — evitando cobrança em dobro.

Desconto por produto

Cada produto tem uma seção Desconto no cadastro (menu Produtos). Ao ligar Permitir desconto neste produto, você define:

• Tipo de desconto: percentual (%) ou valor fixo (R$).
• Desconto padrão: o desconto que será oferecido/aplicado.
• Desconto máximo: o teto que a IA pode conceder ao negociar (veja Assistentes de IA).

Para a loja virtual, ligue Mostrar e aplicar o desconto na loja virtual: o produto passa a exibir o preço original riscado ao lado do preço com desconto, e o desconto é abatido no carrinho como uma linha "Desconto dos produtos" no resumo do pedido. Se essa opção ficar desligada, o desconto continua servindo apenas como ferramenta da IA no atendimento e não aparece na vitrine.

O desconto por produto é abatido antes do desconto por bairro/zona e da taxa por forma de pagamento — todos aparecem como linhas separadas no resumo do pedido.

Entrega e frete

A loja usa o seu sistema de frete por bairro: o cliente escolhe o bairro e a taxa de entrega (e eventual desconto da zona) é calculada automaticamente. O cliente também pode escolher retirar no local (sem frete).

Acompanhamento do pedido

Cada pedido da loja tem um status de andamento independente do funil de vendas: Recebido → Em preparo → Pronto → Saiu para entrega → Entregue (ou Cancelado). Ao avançar o status, o cliente é notificado. Pedidos pagos na entrega (dinheiro) podem ser marcados como pagos manualmente — é nesse momento que o estoque é baixado.

Para o cliente

1. Acessa o link da loja, navega pelas categorias e produtos.
2. Monta o carrinho e vê o resumo (subtotal, frete, desconto e total) já com a forma de pagamento escolhida.
3. Faz login pelo telefone: se já é cliente, recebe um código de acesso para entrar (ou usa a senha, se tiver); se é novo, faz o cadastro e confirma a conta com o código antes de conseguir entrar. O código é enviado por WhatsApp; se a empresa (ou a plataforma) não tiver conexão de WhatsApp disponível, ele é enviado por e-mail (quando o cliente informou um e-mail).
4. Escolhe o endereço (ou retirada) e a forma de pagamento e finaliza.
5. Paga online (PIX, cartão ou boleto) ou na entrega (dinheiro).
6. Acompanha o status do pedido e consulta o histórico e os endereços salvos a qualquer momento.

Automação

A loja dispara gatilhos de automação que você pode usar em integrações/webhooks:

• Novo contato cadastrado — quando um cliente novo se cadastra.
• Novo pedido — quando um pedido é criado.
• Pagamento recebido — quando o pagamento é confirmado (online ou marcado manualmente).
• Status do pedido alterado — a cada etapa do andamento.