Tema
Propostas comerciais
As Propostas comerciais da Paralela transformam o que você combinou com um cliente (itens, valores, condições e validade) em um PDF pronto para enviar, com o nome, o logo e a cor da sua empresa. Você preenche um formulário de três passos, a Paralela monta o PDF, e dali você baixa, copia um link público ou envia direto por WhatsApp ou e-mail.
A tela fica em Propostas, no menu lateral, na seção de administração. O título da página é Propostas comerciais e ela tem duas abas: Propostas (a lista) e Modelos (o visual do PDF).
Os valores nunca vêm da I.A.
Todo número do PDF (itens, totais, recorrência) é calculado automaticamente pela Paralela a partir do que você digitou. Mesmo quando o layout do modelo é desenhado por I.A., ela nunca vê nem calcula valores.
Quem pode usar
Para usar as propostas, a sua conta precisa de duas coisas: o recurso no plano e a permissão no cargo da pessoa.
| Situação | O que você vê |
|---|---|
| O plano não inclui propostas | O item Propostas não aparece no menu. Quem abre a tela por um link direto vê o aviso "Seu plano não inclui propostas comerciais", com o botão Ver meu plano |
| O plano inclui, mas o seu cargo não tem permissão | A tela mostra "Você não tem permissão para ver propostas comerciais. Peça acesso a um administrador da sua empresa." |
| Plano e permissão corretos | A tela funciona normalmente |
Os planos já vêm com propostas ativas e sem limite mensal; a plataforma pode desativar o recurso ou definir um limite em cada plano.
Permissões por cargo
As permissões ficam em Cargos e Permissões, no recurso Propostas comerciais (veja Administração). O cargo Administrador já vem com todas elas; os demais cargos começam sem acesso e você libera o que quiser.
| Permissão | O que libera |
|---|---|
| Visualizar propostas comerciais | Ver a lista, abrir e baixar o PDF, ver o histórico de envios e os modelos |
| Criar propostas comerciais | Criar proposta, criar modelo (padrão ou com I.A.), pré-visualizar modelo e buscar produtos do catálogo |
| Editar propostas e modelos | Editar o HTML e o CSS de um modelo, gerar o PDF de novo, criar ou revogar o link público e enviar por WhatsApp ou e-mail |
| Excluir propostas e modelos | Excluir proposta e excluir modelo |
Equipe da plataforma
A equipe que opera a plataforma tem algumas opções a mais nesta tela. Elas não aparecem para as empresas clientes e não fazem parte deste guia.
Criar uma proposta
Na aba Propostas, clique em Nova proposta. A janela mostra o passo atual ("Passo 1 de 3: Modelo") e os botões Avançar e Voltar.
1. Modelo
Escolha o layout do PDF entre os Modelos disponíveis. Se ainda não existe nenhum, clique em Usar modelo padrão (cria uma cópia do layout padrão, pronta para usar) ou em Gerar com IA (veja Modelos). Um modelo ainda em geração aparece com a mensagem de que será selecionado sozinho quando ficar pronto: você pode seguir para os próximos passos enquanto isso.
O modelo é fixo: depois de escolhido, o visual só muda se alguém editar o modelo ou você escolher outro.
2. Conteúdo
Este é o passo principal. Os campos marcados como obrigatórios não deixam avançar enquanto estiverem vazios.
Cliente
| Campo | Observação |
|---|---|
| Nome do cliente | Obrigatório, até 160 caracteres |
| Contato | Nome da pessoa que vai receber a proposta (opcional) |
| CPF ou CNPJ | Opcional, para constar no PDF |
| E-mail do cliente | Opcional. Já vem preenchido na hora de enviar por e-mail |
| Telefone do cliente (WhatsApp) | Opcional, com DDD. Ex.: (11) 99999-8888. Já vem preenchido na hora de enviar por WhatsApp |
Contato e venda (opcional)
Se o seu cargo pode ver Contatos e Vendas, o bloco Cliente começa com dois campos de busca:
- Contato cadastrado: digite ao menos 2 letras do nome, telefone ou e-mail e escolha o contato. A Paralela copia nome, telefone, e-mail e CPF ou CNPJ para os campos abaixo, e você pode editar qualquer um deles. O PDF guarda uma cópia desses dados: mudar o contato depois não muda uma proposta já gerada. Se o número do contato não for um telefone brasileiro válido, o campo de telefone fica vazio. Remover o contato mantém o que já está escrito.
- Venda (opcional): liga a proposta a uma venda. Com um contato escolhido, a lista mostra as vendas dele; sem contato, digite o nome do cliente da venda. Ao escolher, o contato da venda é vinculado e aparece o botão Usar itens da venda, que preenche os itens e valores da proposta com os da venda. Se você já preencheu itens, a Paralela pede confirmação antes de substituí-los. Se o total dos itens diferir do total da venda (descontos ou ajustes), aparece um aviso para você conferir os valores.
Se já existirem propostas para a venda escolhida, a janela avisa (apenas para informar, sem bloquear) e oferece um link para ver essas propostas.
Gerar proposta a partir de uma venda
Na tela Vendas, a ação Gerar proposta (na linha da lista, no menu de ações do celular e no cartão do kanban) abre a tela de Propostas com a janela Nova proposta já preenchida com o contato, o cliente, os itens e o número da venda. Ela aparece para quem pode criar propostas, quando o plano da empresa inclui propostas comerciais. Se os dados da venda não puderem ser carregados, a janela mostra um aviso e você preenche a proposta normalmente.
Proposta rápida
Na tela Vendas (linha da lista) e dentro da janela da venda, o botão Proposta rápida gera a proposta com os produtos da venda e já a envia pelo WhatsApp. Ele pede só a conexão de envio (e o WhatsApp do cliente, se a venda não tiver) e usa o primeiro modelo pronto da empresa. Se a venda já tem uma proposta pronta, a janela oferece Enviar proposta (reenvia a que existe), Refazer e enviar (cria outra a partir dos produtos atuais da venda; a anterior continua na lista) e Abrir proposta. Exige poder criar e editar propostas e ver Vendas.
Propostas dentro da venda
A janela da venda tem a seção Proposta comercial, igual no drawer do contato e na tela de Vendas. Ela lista as propostas ligadas à venda (com botão para abrir o PDF), deixa vincular uma proposta que já existe e desvincular. Numa venda nova, as propostas escolhidas são vinculadas quando a venda é salva. Uma proposta só pode estar em uma venda, e uma venda de outro contato é recusada.
Na aba Propostas, cada proposta ligada a um contato ou a uma venda mostra o nome do contato e Venda #número. O endereço da aba aceita ?orderId= e ?contactId= para ver só as propostas de uma venda ou de um contato; um chip no topo da lista remove o filtro. Ao compartilhar, o número de WhatsApp e o e-mail já vêm do contato da proposta.
Proposta
| Campo | Observação |
|---|---|
| Título | Obrigatório, até 160 caracteres. Chega preenchido com "Proposta comercial"; troque pelo nome que o cliente vai ver |
| Subtítulo | Opcional, até 200 caracteres |
| Válida até | Opcional. Não pode ser uma data que já passou |
| Nome do plano ou serviço | Obrigatório, até 120 caracteres |
| Descrição | Opcional, até 600 caracteres |
| Destaques | Pares de nome e valor, como "Números de WhatsApp: 4". Valor numérico ou "Ilimitados" vira um cartão de número grande; Incluído entra na lista do que o plano tem, e Não incluído na lista discreta do que ele não tem. Ao escolher um plano, a Paralela já preenche tudo isso a partir dos limites e recursos do plano. Até 30 |
Itens e valores
Cada item tem descrição, valor e cobrança. O valor usa o formato 497,00 e precisa ser maior que zero (o máximo por item é R$ 500.000,00). Uma proposta aceita de 1 a 30 itens.
Se a sua empresa tem produtos cadastrados em Produtos, use Adicionar do catálogo: busque pelo nome e o produto entra como item, com o preço cadastrado. Só aparecem produtos com preço confirmado, e a busca mostra os primeiros resultados. Depois de adicionado, você pode ajustar descrição e valor.
A cobrança de cada item pode ser:
| Cobrança | Sufixo no PDF |
|---|---|
| Única | (nenhum) |
| Mensal | /mês |
| Bimestral | /bimestre |
| Trimestral | /trimestre |
| Semestral | /semestre |
| Anual | /ano |
Um tipo de cobrança recorrente por proposta
Você pode combinar quantos itens de cobrança única quiser com um tipo recorrente. Misturar, por exemplo, itens mensais e anuais na mesma proposta não é aceito: a tela avisa "Use só um tipo de cobrança recorrente por proposta" e não calcula o total. Para oferecer as duas opções ao cliente, crie duas propostas.
Condições e textos
| Campo | Observação |
|---|---|
| Condições | Uma linha por condição, como forma de pagamento ou prazo. Até 20, com até 300 caracteres cada |
| Por que escolher (opcional) | Texto livre, até 2.000 caracteres |
| Fechamento (opcional) | Mensagem final, até 1.000 caracteres |
Logo abaixo dos itens, a Conferência rápida mostra as cobranças únicas, o valor recorrente e o total inicial enquanto você digita. Ela serve só para conferir: o valor oficial é o do PDF.
3. Gerar
O último passo mostra um resumo (cliente, plano, marca e modelo). Clique em Gerar proposta. A Paralela reserva o número da proposta (no formato 2026-0001, em sequência por ano), monta o PDF em segundo plano e mostra "Gerando o PDF da proposta...".
Quando termina, aparece "Proposta 2026-0001 pronta." com os botões Abrir PDF, Baixar PDF e Compartilhar. Se demorar mais que o normal, a janela avisa que você pode fechá-la: a proposta aparece na lista quando ficar pronta. Se falhar, o motivo aparece na tela e o botão Tentar de novo gera o PDF outra vez, sem consumir a cota do mês.
Como os totais são calculados
| Total | Como é calculado |
|---|---|
| Cobranças únicas | Soma dos itens de cobrança única |
| Recorrente | Soma dos itens recorrentes, ou seja, o valor de uma cobrança do período (por mês, por trimestre, por ano...) |
| Investimento inicial | Cobranças únicas mais a primeira cobrança recorrente |
Exemplo: implantação de R$ 1.500,00 (única), mensalidade de R$ 497,00 (mensal) e suporte de R$ 100,00 (mensal). O recorrente é R$ 597,00/mês e o investimento inicial é R$ 2.097,00.
Os valores são calculados em centavos, sem arredondamentos escondidos, e ficam congelados na proposta no momento em que ela é gerada. Na lista, as colunas Total inicial e Recorrente mostram esses valores congelados.
A marca da proposta
A proposta sempre usa a marca da própria empresa, sem nenhum nome ou logo da Paralela:
| Elemento | De onde vem |
|---|---|
| Nome | O nome da sua empresa |
| Logo | O Logo principal (claro), enviado em Configurações → Aparência |
| Cor principal | A cor do Tema do sistema, também em Configurações → Aparência |
Sem logo cadastrado, o nome da empresa é impresso como texto no lugar do logo. Sem tema escolhido, vale a cor padrão. A linha no topo da tela e o resumo do último passo mostram qual marca será usada ("Marca: Sua Empresa, com logo").
A marca não se edita dentro da proposta. Para mudá-la, ajuste Configurações → Aparência (logo e tema). O resumo do último passo mostra qual marca será usada e tem um atalho direto para essa tela.
O PDF usa um tom profundo da cor da marca nos blocos escuros (capa e total), sempre com texto branco, e clareia a cor da marca só o necessário para os detalhes em cima desse fundo. Assim o texto fica legível mesmo com marcas amarelas ou verde-limão. O logo vai sobre fundo branco, na barra do topo.
Modelos
O modelo é o layout do PDF: onde ficam o logo, os itens, os totais e as condições. Cada proposta guarda qual modelo e qual versão usou. A aba Modelos lista os seus modelos, cada um com uma etiqueta de origem (Padrão, Gerado por IA ou Manual), o número da versão e o menu de ações.
Sua empresa pode ter até 10 modelos. A contagem ("Modelos: 3 de 10") aparece na aba, e modelos que falharam também ocupam uma vaga até serem excluídos.
Modelo padrão
Criar modelo padrão salva uma cópia do layout padrão da Paralela como modelo seu. Ele é a forma mais rápida de começar, usa a cor e o logo da sua marca e pode ser editado depois. No assistente de nova proposta, Usar o modelo padrão faz o mesmo, mas reaproveita o modelo padrão que você já tem (do mesmo nicho) em vez de criar outra cópia.
Para excluir um modelo, use o menu do card na aba Modelos ou o ícone de lixeira ao lado dele no passo Modelo do assistente. As propostas já geradas continuam abertas, mas não podem ser geradas de novo sem um modelo.
Gerar modelo com I.A.
Clique em Gerar modelo com IA, dê um Nome do modelo e, se quiser, uma Direção de estilo (por exemplo, "sóbrio, muito espaço em branco, destaque grande para o valor mensal").
- É assíncrono. A I.A. desenha o layout em segundo plano e pode levar alguns minutos. Você pode continuar usando a tela: o card do modelo mostra "Gerando…" e, quando termina, a tela avisa que o modelo está pronto.
- Consome créditos de IA da sua conta. Cada geração faz de uma a duas chamadas à I.A. (a segunda só acontece quando o primeiro resultado precisa de correção). Os créditos são descontados mesmo se o resultado for recusado no final. Sem saldo, a geração nem começa e a tela pede para recarregar. Veja Créditos de IA para o consumo e a recarga.
- O modelo fica fixo depois de pronto. Ele não muda sozinho nem é regerado a cada proposta.
- A I.A. só desenha o layout. Valores, totais e condições sempre vêm do que você preenche na proposta.
- Um por vez. Enquanto um modelo está sendo gerado, não dá para pedir outro nem excluir o que está em andamento.
Editar o HTML e o CSS
No menu do modelo, Editar abre o editor com o Nome do modelo, o HTML e o CSS. É um recurso avançado, para quem conhece HTML. O botão Pré-visualizar antes de salvar mostra o resultado sem gravar nada. Ao salvar, o modelo vira Manual e ganha uma nova versão.
O modelo é um HTML com campos entre chaves duplas, que a Paralela preenche na hora de gerar o PDF:
| Campos | O que imprimem |
|---|---|
{{brand.name}}, {{brand.logo}}, {{brand.primary}} | Nome, logo e cor da marca. Também existem {{brand.primaryDark}} (tom profundo, para blocos escuros), {{brand.onPrimary}} e {{brand.onPrimaryDark}} (texto legível sobre cada fundo), {{brand.primaryText}} (a cor da marca como texto sobre branco) e {{brand.accentOnDark}} (a cor da marca como detalhe sobre o fundo escuro) |
{{proposal.title}}, {{proposal.subtitle}}, {{proposal.date}}, {{proposal.validUntil}}, {{proposal.number}} | Dados da proposta |
{{client.name}}, {{client.contactName}}, {{client.document}} | Dados do cliente |
{{plan.name}}, {{plan.description}} | Plano ou serviço |
{{totals.initial}}, {{totals.recurring}}, {{totals.recurringSuffix}}, {{totals.oneTime}} | Totais já formatados em reais |
{{whyChoose}}, {{closing}} | Os textos livres |
{{#each items}} com {{description}}, {{amount}}, {{recurrenceSuffix}} | Cada item da proposta |
{{#each plan.limits}} com {{label}}, {{value}} | Os números do plano ("4", "Ilimitados") |
{{#each plan.included}} e {{#each plan.excluded}} com {{label}} | O que o plano inclui e o que ele não inclui |
{{#each plan.highlights}} com {{label}}, {{value}} | Todos os destaques, misturados (prefira as três listas acima) |
{{#each conditions}} com {{this}} | As condições |
{{#if campo}}...{{/if}} | Mostra o trecho só quando o campo tem conteúdo |
Para o modelo ser aceito, o HTML precisa mostrar {{client.name}} e {{totals.initial}} e listar os itens com {{#each items}}, e o CSS precisa usar {{brand.primary}} (por exemplo, :root { --primary: {{brand.primary}}; }).
Regras de segurança. Todo modelo, seja de I.A. ou editado à mão, passa por uma verificação antes de ser salvo. Ela recusa:
- scripts, formulários, iframes,
<a>e qualquer tag que não seja de texto, tabela, imagem ou desenho simples; - links e recursos externos: endereços
http://ehttps://,url()para fora do documento,@import, fontes baixadas da internet. O PDF é gerado sem acesso à internet. As fontes Poppins, Inter e Lora já vêm embutidas no documento: cite-as pelo nome no CSS. Outras fontes não existem no servidor; - manipuladores de evento (
onclicke parecidos) e comentários HTML; - imagens que não sejam o logo da marca (
{{brand.logo}}) ou imagens embutidas no próprio modelo.
Se algo for recusado, o editor lista cada problema com o número da linha ("O modelo foi recusado. Corrija os pontos abaixo e salve de novo."). O HTML aceita até 60 KB e o CSS até 40 KB.
Pré-visualizar
Pré-visualizar no card do modelo gera um PDF de exemplo, com dados fictícios e a sua marca, para você ver o layout antes de usá-lo. É possível abrir em outra aba. Cada pré-visualização usa o mesmo motor do PDF das propostas, por isso existe um limite por hora (veja Limites do plano).
Excluir um modelo
Excluir remove o modelo. As propostas já geradas com ele continuam com o PDF que têm, mas não é mais possível gerar o PDF delas de novo: se isso acontecer, crie uma nova proposta com outro modelo.
Gerar o PDF de novo
Na lista, o ícone Gerar o PDF de novo refaz o PDF de uma proposta. Use quando:
- você editou o modelo e quer que a proposta fique com o visual novo;
- a proposta ficou Falhou (veja Solução de problemas). Uma linha ainda em Gerando não tem esse botão: se travar, vira Falhou em até 3 minutos.
O que muda e o que não muda:
| Muda | Não muda |
|---|---|
| O visual, que passa a seguir o modelo como ele está agora | Os números: itens, totais, condições e validade ficam como foram congelados quando a proposta foi gerada |
| O número da proposta | |
| A cota do mês: gerar de novo não consome |
Alterar preços de produtos ou do seu plano depois não muda uma proposta já gerada. Se o valor mudou de verdade, crie uma nova proposta. Se você já tinha criado o link público, o mesmo endereço passa a mostrar o PDF novo.
Compartilhar
Com a proposta Pronta, clique em Compartilhar na lista (ou no último passo da criação). A janela Compartilhar proposta reúne o link público, o envio por WhatsApp, o envio por e-mail e o histórico.
Link público
Gerar link público cria um endereço que abre o PDF sem precisar de login. Copiar link e Abrir link ficam ao lado.
Quem tem o link vê o PDF
O endereço é longo e difícil de adivinhar, mas qualquer pessoa que receber o link consegue abrir a proposta, que traz nome do cliente e valores. Compartilhe só com quem deve vê-la.
Para desativar, clique em Revogar link e confirme: quem já recebeu o link deixa de conseguir abrir o PDF. Você pode gerar outro link depois, que será um endereço diferente. O link não vence sozinho; ele vale até você revogá-lo ou excluir a proposta.
Enviar por WhatsApp
- Escolha a Conexão que vai enviar. Conexões desconectadas aparecem marcadas e não podem ser escolhidas.
- Confira o Número do cliente (já vem do telefone da proposta, se você o informou) e a Mensagem (há um texto sugerido).
- Se quiser, marque Incluir o link público (a Paralela gera o link se ele ainda não existir).
- Clique em Enviar por WhatsApp.
O PDF vai como documento, e a mensagem vai como legenda dele. Se a mensagem for longa demais para a legenda do WhatsApp (mais de 1.024 caracteres), ela segue logo depois como mensagem separada. A conversa fica registrada em Atendimento: o contato e o ticket são criados na conexão escolhida, se ainda não existirem.
O envio é recusado, com o motivo na tela, quando:
- o número é de uma conexão da própria empresa;
- o contato pediu para não receber mensagens (opt-out) ou está inativo;
- o número não tem WhatsApp;
- a conexão não está conectada.
Conexão da API oficial (Cloud API)
Em uma conexão do WhatsApp Oficial, a Meta só permite mensagem livre para quem escreveu para você nas últimas 24 horas. Fora dessa janela, ou para um número que ainda não é seu contato, o envio é recusado com o aviso de que você deve escolher outra conexão ou enviar antes um modelo de mensagem aprovado. Em uma conexão por QR Code não existe essa janela.
Enviar por e-mail
Informe o Destinatário (já vem do e-mail da proposta, se houver), o Assunto e a Mensagem (ambos têm sugestão) e clique em Enviar por e-mail. O PDF vai em anexo, e você pode marcar Incluir o link público para colocar um botão Abrir a proposta na mensagem.
O e-mail sai pelo remetente SMTP configurado na sua empresa (veja E-mail (SMTP)). Sem SMTP configurado, a seção mostra "O envio por e-mail não está configurado. Configure o SMTP da empresa para usar esta opção.". Endereços que pediram para não receber e-mails da empresa são bloqueados.
Histórico de envios
Embaixo da janela, o Histórico de envios lista cada tentativa: o canal (WhatsApp ou E-mail), o destino, a conexão usada ("via ..."), se foi com link e o resultado (Enviado ou Falhou, com o motivo). Use Atualizar para recarregar. Tentativas que falham também ficam registradas.
Limite de envios
Cada proposta aceita até 10 envios por hora, somando WhatsApp e e-mail e contando também as tentativas que falharam. Passando disso, a janela avisa que o limite foi atingido e você tenta de novo mais tarde.
Limites do plano e de uso
Cota mensal de propostas
O plano define quantas propostas a empresa pode gerar por mês. A linha no topo da tela mostra o uso ("12 de 50 propostas este mês"); planos sem limite mostram só o total do mês ("Propostas este mês: 12"). O mês é o mês-calendário, no horário de Brasília, e o contador recomeça no dia 1º.
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Chegou a 80% da cota | A tela avisa "Você já usou N% das propostas deste mês." |
| Cota esgotada | O botão Nova proposta fica desativado, com o aviso "Limite mensal atingido.", e a tela indica quando novas propostas voltam a ser liberadas. Para criar antes disso, amplie o plano (veja os planos da Paralela) |
Regras da cota:
- A proposta conta quando é criada, mesmo que o PDF falhe depois.
- Gerar o PDF de novo não consome cota.
- Apagar uma proposta não devolve a cota.
- Os adicionais contratados para a empresa somam na cota do plano.
Outros limites
| Limite | Valor |
|---|---|
| Modelos por empresa | 10 |
| Gerações de modelo com I.A. | 15 por dia, e uma de cada vez |
| Pré-visualizações de modelo | 20 por hora |
| Propostas sendo geradas ao mesmo tempo | 3 |
| Envios por proposta | 10 por hora |
| Tamanho do PDF | Até 10 páginas |
| Itens, condições e destaques por proposta | 30, 20 e 30 |
Se o PDF passar de 10 páginas, a proposta falha com a mensagem "A proposta ficou grande demais": reduza itens ou textos, ou use um modelo mais compacto. Modelos gerados por I.A. são desenhados para caber em no máximo 2 páginas.
Solução de problemas
A proposta ficou "Gerando" e não termina
A geração do PDF costuma levar segundos. Enquanto a linha está como Gerando, não há botão de gerar de novo: a geração em andamento não pode ser substituída. Se ela travar, em até 3 minutos a Paralela passa a proposta para Falhou ("A geração do PDF demorou demais. Gere novamente."). Aí o botão Gerar o PDF de novo aparece: use-o, e isso não consome a cota. Não é preciso atualizar a página: a lista acompanha a linha sozinha.
A proposta aparece como "Falhou"
O motivo aparece embaixo do título, na lista. Os mais comuns:
| Motivo | O que fazer |
|---|---|
| Demorou demais ou o motor de PDF ficou indisponível | Gerar o PDF de novo em alguns instantes. Se persistir, abra um chamado na Central de Ajuda |
| "A proposta ficou grande demais" | Reduza itens e textos, ou use um modelo mais compacto |
| O modelo tem um problema (valor de cor inválido, modelo grande demais) | Edite o modelo ou escolha outro |
| "Você já tem 3 propostas sendo geradas ao mesmo tempo" | Aguarde alguma terminar e tente de novo |
"PDF não encontrado. Gere a proposta novamente."
O registro da proposta existe, mas o arquivo do PDF não foi encontrado. A proposta passa para Falhou e Gerar o PDF de novo recria o arquivo, com os mesmos números. Se o modelo da proposta já foi excluído, não é possível regerar: crie uma nova proposta com outro modelo.
O modelo gerado por I.A. falhou
A etiqueta Falhou no card mostra o motivo, em geral um destes:
| Motivo | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| "Não passou nas verificações de segurança" | A I.A. usou algo que as regras de segurança proíbem | Gere de novo |
| "O layout gerado não coube bem nas páginas A4" | O desenho ficou com páginas demais ou com uma última página quase vazia | Gere de novo, com uma Direção de estilo mais compacta |
| "A IA não devolveu um modelo válido" ou "Não foi possível gerar o modelo agora" | A I.A. falhou ou está indisponível no momento | Tente de novo em instantes |
| "A geração demorou demais" | Passaram mais de 10 minutos desde o início | Exclua o modelo e gere de novo |
Os créditos das chamadas que a I.A. chegou a fazer são cobrados mesmo quando o resultado é recusado; só não há cobrança quando a geração nem começa por falta de saldo. Um modelo que falhou continua ocupando uma vaga dos 10 modelos e conta nas 15 gerações do dia: exclua-o antes de tentar de novo. Se preferir não gastar créditos, use o modelo padrão.
"Os créditos de IA da sua conta são insuficientes para gerar o modelo"
O saldo acabou. Recarregue em Créditos de IA e tente de novo. Não é preciso saldo para criar propostas com um modelo que já existe, porque o PDF não usa I.A.
"Seu plano não inclui propostas comerciais"
O recurso não está no plano da empresa. Veja o plano em Meu plano (Administração) ou fale com o suporte para incluí-lo.
"Você não tem permissão para ver propostas comerciais"
O seu cargo não tem a permissão Visualizar propostas comerciais. Peça a um administrador para liberá-la em Cargos e Permissões.
"Limite mensal de propostas do seu plano atingido"
A cota do mês acabou. Amplie o plano ou aguarde o mês seguinte. Gerar de novo o PDF de propostas existentes continua funcionando.
O envio por WhatsApp ou e-mail não sai
Leia o motivo no histórico de envios. Verifique se a conexão está conectada, se o número tem WhatsApp, se o contato não pediu para sair da lista e, em conexão da API oficial, se o cliente escreveu para você nas últimas 24 horas. Para e-mail, confirme o SMTP da empresa.
Perguntas frequentes
A I.A. calcula os valores da proposta?
Não. Os valores e totais são calculados pela Paralela com o que você digita, e os modelos gerados por I.A. só recebem o desenho do layout. A I.A. nunca vê os valores.
Mudei o preço de um produto. A proposta que já enviei muda?
Não. Cada proposta guarda uma cópia congelada dos dados no momento em que foi gerada. Gerar o PDF de novo muda só o visual.
Posso editar uma proposta depois de gerada?
Não dá para alterar itens e valores de uma proposta já gerada. Crie uma nova proposta com os dados corrigidos e, se quiser, exclua a antiga (lembrando que excluir não devolve a cota do mês).
O cliente precisa de login para ver o link?
Não. Quem tem o link público abre o PDF direto. Revogue o link quando não quiser mais que ele funcione.
Excluir uma proposta apaga o link público?
Sim. Ao excluir a proposta, o PDF e o link público são removidos, e quem tinha o link deixa de abrir a proposta.
Posso ter modelos diferentes para clientes diferentes?
Pode, até 10 modelos. Escolha o modelo no primeiro passo de cada proposta.