Configuracoes

A tela de Configuracoes reune todos os ajustes da sua empresa em um so lugar. O menu lateral esquerdo organiza tudo em secoes — clique em uma secao para ver seus ajustes a direita. Cada campo e salvo automaticamente ao ser alterado (nao existe um botao "salvar" geral, exceto nos formularios que o indicam, como Integracoes).

No celular, as secoes aparecem como abas roláveis no topo em vez do menu lateral.

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Secoes

Perfil

Dados cadastrais da empresa: nome, documento, endereco (com busca por CEP), e-mail, telefone e fuso horario.

Geral

• Preset do Sistema — escolha o modelo que adapta menus e dashboard ao perfil da sua operacao (ver Presets do Sistema).
• Avaliacoes — habilita a avaliacao do atendimento pelos clientes.

Atendimento

Mensagens e comportamento do atendimento humano:

• Saudacoes (fila unica e ao aceitar o ticket)
• Mensagens de transferencia
• Posicao na fila
• Assinatura e despedida
• Chat (aceitar audios, notificacoes de pendentes)
• Chamadas de WhatsApp e mensagem automatica
• Tickets (fechar ao transferir, exigir justificativa, fechamento automatico por horas)

Inteligencia Artificial

• Notificacao e mensagem automatica da IA ao transferir um atendimento
• Resumo automatico em transferencias
• Validacao de bairros para IA, com atalho para a tela de bairros e taxas
• Permissoes da IA para criar pedidos e produtos

Agendamentos

• Tipo de agendamento de expediente e restricao de login por horario
• Horarios de funcionamento (quando o expediente e gerenciado por empresa)
• Notificacoes de agenda, link de reuniao por IA e status visiveis
• Horario comercial (inicio/fim)
• Mensagens de lembrete e de falta (no-show), com variaveis

LGPD e Privacidade

Ativacao da LGPD, exigencia de tag, exclusao de mensagens, ocultacao de numeros, consentimento, link da politica e mensagem de consentimento.

Integracoes

Credenciais e conexoes com servicos externos:

• Sistema de gestao — conecte o seu ERP ou sistema de delivery voce mesmo, com o usuario e a senha que voce ja usa nele. Depois de conectado, o card mostra o status, a ultima sincronizacao, uma chave por tipo de dado (produtos, clientes, pedidos) e os botoes de sincronizar, pausar, atualizar o acesso e desconectar. A chave Pedidos e a unica que escreve no seu sistema, e ela nasce desligada. Pausar para tudo sem apagar a senha: os pedidos fechados durante a pausa esperam na fila e saem quando voce retomar; Desconectar apaga a senha. O passo a passo esta em Integracoes › Conectar o Seu Sistema de Gestao
• Fila de saida — aparece logo abaixo, para quem tem um sistema conectado: mostra os pedidos a caminho do seu sistema, com o status de cada entrega
• Facebook/Instagram e WhatsApp Cloud API (apps da Meta)
• WhatsApp Web (Evolution API ou whatsmiau) — veja abaixo
• E-mail (SMTP) com envio de e-mail de teste
• Chaves de IA — chave de transcricao e chave do ElevenLabs (campos mascarados)
• Codigo de rastreamento do checkout (pixel/analytics)

As chaves de IA (transcricao e ElevenLabs) e o codigo de rastreamento ficavam antes espalhados em outras abas. Agora estao reunidos aqui, junto das demais credenciais, com os campos de chave protegidos por mascara.

WhatsApp Web: escolha do provedor

O bloco WhatsApp Web (Evolution / whatsmiau) define qual servico conecta o WhatsApp Web da sua empresa. A escolha vale por empresa — cada uma pode usar um provedor diferente na mesma instalacao.

Campo	Para que serve
Provedor	Evolution API ou whatsmiau. Muda como as mensagens chegam ao sistema.
URL da API	Endereco do servico escolhido.
Chave de API	Chave de autenticacao do servico escolhido.

Atencao: a URL e a chave sao as mesmas para os dois provedores — os campos nao se duplicam ao trocar a opcao. Ao mudar o provedor, atualize a URL para a do novo servico antes de salvar: trocar so o provedor deixa o sistema apontando para o servico antigo, e as mensagens param de entrar.

Trocar o provedor derruba as conexoes. Ao salvar uma troca, todas as conexoes de WhatsApp Web da empresa passam para Desconectado. A sessao nao migra junto com a configuracao: ela continua no servico antigo, e no novo ainda nao existe. Depois da troca, leia o QR Code de cada conexao para parear no provedor novo.

Se a troca foi engano, basta voltar o provedor (e a URL) para o valor anterior e reconectar — o sistema nao encerra a sessao no servico antigo, entao o pareamento antigo continua valendo.

Canais que nao usam WhatsApp Web (WhatsApp Oficial, Facebook, Instagram e as conexoes de voz) nao sao afetados.

A chave normalmente nao precisa mudar, porque a instalacao usa a mesma chave nos dois servicos. Se o seu whatsmiau tiver uma chave propria, informe-a aqui — caso contrario o sistema apresenta a credencial errada, o servico recusa tudo com 401 e a conexao fica presa em "tentando conexao..." sem QR.

Se nada for preenchido, a empresa usa o provedor padrao da instalacao (normalmente a Evolution API).

Aparencia

Personalizacao visual do sistema (cores, logos e demais elementos de marca).

Pagamentos

Disponivel para planos com pagamento integrado: status da integracao Asaas, taxas da plataforma e metodos de pagamento habilitados.

Sistema

Visivel apenas para super administradores: cadastros externos, onboarding de novos cadastros (envio automatico, conexao e mensagem de boas-vindas) e plano free para indicados de afiliados.

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Observacoes

• As secoes visiveis dependem do seu perfil de acesso e do plano da empresa (por exemplo, Pagamentos so aparece em planos com pagamento integrado e Sistema apenas para super administradores).
• A maioria dos ajustes e salva automaticamente. Na secao Integracoes, use o botao Salvar Configuracoes; campos de senha/token em branco mantem o valor atual.